ISO是一由157國家代表組成的非官方組織,負責開發和頒布國際標準。基於8個質量管理原則,ISO9000系列定義質量管理系統的框架。幫助組織通過運用系統、持續改善和以預防為主的方法,確保產品及服務滿足或甚至超出客戶的要求,從而最終達到客戶滿意。